よくある質問

Q&A
  • Q.施設の見学はできますか？
    A.スタッフ在中時間ならいつでも見学可能です！
    在中時間はインスタか店前の看板をご確認ください。
  • Q.体験はできますか？
    A.無料で体験いただくことができます。下記URLよりネット予約も可能です。
    https://tol-app.jp/s/lexia-fitness
  • Q.館内利用時（体験も含む）の服装等を教えてください。
    A.動きやすい服装であれば大丈夫です。
    また館内は土足厳禁ですので、内履き専用シューズをご用意ください。
  • Q.入会するにはどうすればいいですか？
    A.入会時に必要なものをご持参の上、ご来館ください。
  • Q.入会手続きに必要なものはなんですか？
    A.・本人確認ができるもの（免許証・学生証等）
    ・クレジットカード or 通帳 or キャッシュカード
    入会手続きには口座登録またはクレジットカードの登録が必ず必要です。
  • Q.WEBでの入会も可能ですか？
    A.はい、可能です。
    WEB入会時にご注意いただきたいのが、口座登録まで進まなければ、館内入館用の鍵発行のメールが届きません。口座登録まで済ませていただき、鍵の発行及び専用アプリをインストールしていただきましたら、スタッフとの対面不要で館内のご利用が可能です。
  • Q.入会の手続きにはどのくらい時間がかかりますか？
    A.おひとり様につきおよそ10分ほどが目安です。
  • Q.入会後はいつから利用できますか？
    A.お客様のご希望の日にちから利用可能です。もちろん入会した直後からのご利用も可能です。
  • Q.入館・退館の方法を教えてください。
    A.入会手続きのあと口座登録まで完了しますと、Akerunから鍵発行用のメールが届きますので、メールに沿ってパスワード設定および専用アプリのインストールしてください。専用アプリの操作によって入館・退館が可能となります。
  • Q.月の途中からの入会した場合でも、月会費は全額必要ですか？
    A.月途中からの入会の場合は、日割り計算になりますので、ご安心ください。
  • Q.退会の方法を教えてください。
    A.利用終了希望月の10日までに店舗受付にてお手続きください。
    例）9月末日退会希望→9月10日までにお手続き。
  • Q.ジムに通うのが初めてでわからないことだらけなのですが、教えていただけますか？
    A.マシンの使い方やメニューの相談（メニュー相談はオーナのみ）などスタッフが説明いたします。お気軽にご相談ください。また予約フォームより日時の指定予約も可能です。↓予約フォームはこちら↓
    https://tol-app.jp/s/lexia-fitness
  • Q.高齢なので、施設を利用できるか不安です。
    A.当ジムには70～80歳代のメンバー様も多数在籍しております。年齢、性別、目的などによって個別にトレーニング方法をサポートいたしますのでご安心ください。
  • Q.なるべく手荷物を減らしたいのですが・・・
    A.契約ロッカー完備しておりますので、ご希望の場合はスタッフまでお声掛けください。
  • Q.忘れ物をしてしまいました・・・
    A.お忘れ物は一定期間保管しておりますので、スタッフまでお声掛けください。インスタグラムにもお忘れ物の情報を随時掲載いたしますので、チェックください。
  • Q.シャワー室はありますか？
    A.シャワー室完備しております。ご自由にご利用ください。
  • Q.ウォーターサーバーはありますか？
    A.月額制の水素水サーバーをご用意しております。専用のボトルもプレゼントしておりますので、ご希望の場合はスタッフまでお声掛けください。
  • Q.ビジター利用について教えてください
    A.ビジター利用のお客様は、スタッフ在中時間内に当ジムのインターフォンでスタッフまでお声掛けください。スタッフ不在時はご利用できませんのでご了承ください。

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